成交转化率漏斗模型；成交转化率与店铺定位与产品定价，成交人数之间有着直接关系。

成交转化率第一层是有效入店率，第二层是旺旺咨询率，第三层是询盘和静默转化率，第四层是订单支付率，第五层是成交转化率。

影响成交转化率的公式；全店销售额=成交人数*客单价，成交人数=访客数*成交转化率

店铺指标对成交转化率影响分析；首页；客户进入到我们店铺第一眼看到的就是我们的首页，我们的首页做得好不好都可以影响到客户的购买欲望。

宝贝页；宝贝页就是说我们产品的详情页，大部分的用户都会去看产品的详情页，流量标准占全天访问人数的50%左右。

分类页；分类页指店铺装修的商品橱窗分类页，装修后启用的分类页在商品橱窗中展示在最后页，通过装修分类页，可以对店铺商品进行分类整理后展示，便于用户更准确的找到目标商品，提高转化效果。

自定义页；自定义页就是店铺商家能够自定义一类的页面，可以自定义为：服务须知，导购流程，品牌故事，同时适合作为活动引导用户。

搜索页；就是用户在店铺搜索框输入商品关键词而出现的商品列表页。

店铺指标优化-用户展示页面指标；用户展示页面指标有首页，宝贝页，自定义页

首页的流量渠道有直接访问，我的收藏，推广点击。宝贝页的流量渠道有关键词搜索栏，付费推广，自定义页的流量渠道是流量点击占比，引导作用转化占比。

我们利用跳失率维度衡量流量的质量情况，促进成交率进一步提升。

跳失率诊断公式：跳失率人数/展示页面访问人数=跳失率

店铺指标优化-首页关注指标；首页重点关注指标有首页的跳失率，店铺的跳失率要尽量保持在50%以下，店铺跳失率太高可能是因为详情页做的用户不感兴趣或者标题关键词没有描述清楚，店铺吸引用户的目的是让客户转化购买。

首页的出点率；出店率就是离开店铺页面的商品数量占该店铺页面商品总数量的比例。首页的出点率保持在50%以下都是正常范围。

商品页关注指标；PV指的是店铺内部的访问量，如在于一定统计周期以内用户每次打开或刷新一个页面就记录1次，多次打开或刷新同一页面则浏览量累计。

UV独立访客，统计1天内访问某站点的用户数(以cookie为依据);访问网站的一台电脑客户端为一个访客。可以理解成访问某网站的电脑的数量。

商品的成交转化率；成交转化率代表所有访问店铺并进行购买行为的人数与所有访问店铺的人数的比率。

商品页的跳失率；指用户在我们商品浏览的时长，假如用户浏览我们的商品就浏览了一秒就跳走了，那么跳失率就相对高。

静默用户；不和商家沟通看完后直接下单的商品，这种就是静默用户

优化方法；可以提高售后保障，减少静默下单的比例。

询单转化率；询单率就是指跟客服沟通咨询的用户数占总访客数的比例。

优化方法；客服需具备较全面的商品知识，客服具备对访客的分析能力，客服需要具备对未付款的进行催付，客服需要具备对客户的爱好推荐相关商品的能力。