在京东购物平台，实名认证是确保账户安全和提升购物体验的重要步骤。然而，有时候用户可能会遇到实名认证信息被占用的问题，这通常是因为之前的账户信息未被正确注销或更新。如果遇到这种情况，以下是一些解决步骤和注册新账号的方法：
1. **检查现有账户**：首先，确认您的实名认证信息是否真的被占用。登录京东账户，进入“账户设置”或“账户与安全”页面，查看实名认证的状态。
2. **联系客服**：如果发现实名认证信息确实被占用，且您无法确定原因，建议联系京东客服。可以通过京东App或官网找到客服联系方式，向客服说明情况并寻求帮助。
3. **提交证明材料**：客服可能会要求您提供一些证明材料，比如身份证复印件、手持身份证照片等，以证明您是该实名信息的真实拥有者。
4. **取消占用**：在核实您的身份后，京东客服会帮助您取消被占用的实名认证信息，或者指导您如何自行操作。
5. **注销原账户**：如果实名认证信息被占用是因为您之前注册的账户未注销，您需要先注销原账户。在“账户设置”中找到“注销账户”选项，按照提示操作。
6. **注册新账号**：在解决了实名认证被占用的问题后，您可以注册一个新的京东账号。打开京东App或官网，选择“注册”选项，按照提示输入手机号、设置密码等信息。
7. **实名认证新账号**：新账号注册成功后，进行实名认证。在“账户与安全”页面，选择“实名认证”，按照提示输入您的个人信息，上传身份证正反面照片等。
8. **设置支付方式**：为了便于购物，您还需要设置支付方式。在“账户设置”中找到“支付设置”，添加银行卡或绑定第三方支付平台。
9. **享受购物**：完成以上步骤后，您的新京东账号就可以正常使用了。您可以开始浏览商品、下单购买。
需要注意的是，实名认证信息被占用可能会涉及到账户安全问题，因此在处理过程中要确保信息的准确性和安全性。同时，注册新账号时要确保使用未被占用的个人信息，避免再次出现类似问题。
总之，遇到京东实名认证被占用的问题时，不要慌张，按照上述步骤操作，通常可以得到解决。注册新账号后，也要注意保护个人信息，避免信息泄露导致的不必要麻烦。
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