恶意行为预警与举报，是淘信用赋予高分卖家的一种专享权，针对有退货敲诈级攻击等风险的恶意订单提供主动识别、风险预警和风险上报服务。有效应对恶意退款、恶意攻击、恶意敲诈等问题。
恶意退款： 买家不以真实购买目的、滥用退款权益，利用虚假包裹、空包等手段骗取商家货物，从中牟利的手段。
恶意攻击： 买家以打击、报复、不当竞争为目的，通过威胁商家、批量拍下的商品占据库存，付款后立即申请退款等手段，造成商家经营成本上升、经营指标下降的情况。
恶意敲诈：以商家出售假货、违反广告发为由，对商家进行敲诈勒索、从中牟利的手段。
一
系统提示风险有效防范恶意订单
1、 恶意订单识别—— 风控系统实时拦截风险订单，帮助卖家进行快速判断。
2、恶意订单预警——系统若发现风险订单，便即刻提醒卖家，卖家可根据实际情况确认。如果是风险订单，提交凭证。
3、对恶意订单进行举报——如果卖家自己判断出恶意订单，可试用“一件上报风险订单”功能进行举报。审核成立将会突出对应的U异常指标数据。
4、提供恶意订单数据——系统提供数据汇总和查询功能，卖家可以看到一定时间内、用恶意订单风险工具进行防范的效果数据。
二
消除恶意行为对店铺的负面影响
系统识别出的恶意订单、预警后卖家举证且通过审核的、卖家自主发现且举证、通过审核的。
1、自动剔除恶意订单对应的异常指标。如：退款数据、聚划 算、淘抢购等营销活动旨标。
2、对恶意账户进行处罚。该笔订单涉及的买家账号，基于风险严重程度，会做警告、限购、冻结账号等处置。
3、作为维权判定参考。“风险订单”的审核结果会流转到维权小二的处理平台，作为维权小二判定的参考因素。
如何查看自己有没有此保障？
无线端：千牛客户端——全部（应用中心）——体检中心——我的保障
PC端：卖家中心——体检中心——我的保障——马上使用——申请
开通权限后，留意订单，需要核实下是否是风险，如果不是风险，点击核实确认正常即可；如果是风险，按照页面提示上传凭证，给小二审核即可。如果店铺发现有异常的风险，通过恶意订单上报入口提交即可。审核时长为1个工作日，如果是节假日会往后顺延。但上报的订单建议为近期的订单，不超过近30天。
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