”自古真情留不住，惟有套路得人心。“这句话实用于爱情，也适用于广大淘宝客服。
下面，我总结几条淘宝客服”敷衍“买家的常用话术。
例1 买家：亲，我的货，怎么停在那里不动了？
淘宝客服：亲，别急，我联系快递公司给你催一下哈。
实际情况，淘宝客服只是用一个积极的态度，安抚一下买家。我敢说90%以上的淘宝客服他不会去联系快递去催这个件。因为，快递的时效，不是一个网店的小客服能左右的。
例2 买家：亲，你家的零食哪个更好吃？性价比更高？你推荐几款？
淘宝客服：好的，亲这几款卖的非常好呢？回头客也超多。
实际情况，淘宝客服推荐的产品，一定不是性价比最高的，一般会推荐店铺最新上的产品，或者利润更大的，或者是店铺循环相对慢的一些产品。
例3 买家：亲，你家的产品是不是正品?
淘宝客服：亲，假一罚十哟。原厂直供。
实际情况，这些都是套话，正品必须是正品，但是直接说，好像没有什么力度。你说假一罚十，这样会让买家感觉更有保障，更放心。
结语：淘宝客服自己的能力有限，而且很多话又不能违背淘宝规则，不能乱说。又得想办法多销售出自己家的产品，赚点提成。所以有很多无奈，也希望众多买家能够体量淘宝客服的不易。不要为难她们。
本文来自管理员投稿，不代表资源分享网立场，如若转载，请注明出处：http://www.duduzhe.cn/fb25cAgQ8UwJWBVdV.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
发表回复
评论列表（0条）