人物档案：

罗娜，女，汉族，中共党员，2021年7月至今在淅川县金河镇工作。自加入金汇服务区以来，她一心扑在工作上，对待同事诚恳热心，对待困难弱势群体倾心帮助，对待居民群众善良热情，是居民信任的贴心人。在平凡的岗位，罗娜从不计较个人得失，兢兢业业、恪尽职守，做到了上为党委政府分忧，下为居民群众解难。

“社区在我心中，我在群众之中，做好社区居民的贴心人，用真情把服务暖到居民心坎里去，用实际行动为百姓排忧解难，是我义不容辞的责任和使命。”没有华丽的语言，却做着最朴实的工作，这就是金汇服务区书记罗娜。

她，勤于学习刻苦钻研

在金河镇，罗娜身兼数职，服务区、双创、行政审批等都需要她操心。罗娜深知要想做好各项工作，必须要具备过硬的业务素质，不断提升个人综合能力。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，为此，她十分注重知识更新，勤于学习。一是努力向“不同岗位”学习，对双创、行政大厅、服务区基本业务知识，勤思考、善总结、补短板，才使得繁忙工作中各方面游刃有余；二是积极向“三能干部”靠齐，锻炼个人的沟通表达能力、文字撰写能力、处事应变能力，争当“开口能讲、提笔能写、遇事能办”的称职“胜利军”；三是虚心向“优秀经验”请教，常和有经验的老同志沟通，不会就问、不懂就学，自觉锤炼，不断增强做好工作的能力。

她，服务拆迁临危不乱

所在服务区的金福社区，去年10月份迎来了南阳师院项目拆迁，共需拆迁175户，同时涉及药厂拆迁、永安路拆迁、消落地处置、移民搬迁等历史遗留问题，情况错综复杂，矛盾处理难度大。为实现“早拆迁、早开工、早建成”的目标，罗娜随镇拆迁指挥部一起，学政策、讲政策，日研判、日总结，找房源、想办法，搞服务、助搬迁，“5+2”“白+黑”中她坚持过，“苦口婆心讲政策”中她历练过，“主动帮群众搬家”中她参与过，“解决疑难杂症”中她亲临过，最终在镇拆迁指挥部的共同努力下，如期完成了175户的顺利拆迁，她也在拆迁工作过程中得到了迅速成长。

她，事无巨细亲力亲为

服务区大小工作，纷繁复杂，不管是哪个口工作来了，她都会亲临其中，认真研究后，再交办各社区，为社区干部节省了时间，提高了工作效率，同时避免了因不懂不会而耽误进度。日常小工作，在她的指挥下，都能积极提前完成。宣传工作在她的带领下，常培训、常锻炼，宣传专干的能力都有了大幅提升，确保了服务区日常宣传位居前列。“星旗同创”以来，面对各社区资料准备、创评标准把握不准、束手无策时，她亲研标准、带领社区干部走访学习、仔细讲解每一细节，直至各个专干弄懂弄会为止。干部们对她赞不绝口，都说：“罗书记是个仔细认真的人，是所有社区干部学习的榜样！”

在日常工作和生活中，罗娜始终将廉洁自律放在心间。她深知，滋生腐败最先突破的就是廉洁自律这条防线，必须时时刻刻严格要求自己，守住底线。她严格遵守党员领导干部廉洁各项规定和规章制度，保持清醒头脑，自觉抵制各种诱惑，防腐拒变，做好大家表率，树立好清廉清正党员干部形象。

罗娜用自己的实际行动感染着身边的每一个人，也正是因为有这样一位踏实肯干、务实创新的书记，服务区各项工作都取得了不错成绩。繁重的工作并不会使罗娜的脚步停歇，居民们的每一张张笑脸、干部们的认可就是对她工作最大的肯定。

罗娜常说，做工作要心怀感恩，心中有爱，才能把居民群众放在心上，以心换心，以情换情，才能让自己在繁杂的基层工作中，少一些急功近利，多一些真诚善良，务实地帮助居民群众，真正赢得群众的真心。